中国人民保险集团快速启动应急预案应对四川九寨沟地震
【时间:2017-08-09

      

           切实做好抗灾救灾工作 尽最大努力保障人民群众生命财产安全

                         ——中国人民保险集团快速启动应急预案应对四川九寨沟地震

       

   

      8月8日21时19分,四川省阿坝州九寨沟县(北纬33.2度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20公里。截至9日12时30分左右,地震已造成13人死亡、217人受伤。

      地震发生后,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平高度重视,立即作出重要指示,要求迅速组织力量救灾,全力以赴抢救伤员,疏散安置好游客和受灾群众,最大限度减少人员伤亡,切实做好抗灾救灾工作,尽最大努力保障人民群众生命财产安全。

      中共中央政治局常委、国务院总理李克强作出批示,要求抓紧核实灾情,全力组织抢险救援,最大程度减少人员伤亡,妥善转移安置受灾群众。加强震情监测,防范次生灾害。

      灾害发生后,中国人民保险集团党委高度重视,第一时间启动大灾理赔应急机制,组成专项工作组,建立24小时值班制度,积极调动系统内应急响应的人力、物力和后勤支援,全力参与当地抢险救援工作。人保财险、人保健康、人保寿险相关人员紧急赶赴现场, 加快对受灾地区群众及受损主体的救助;积极开展承保情况排查和客户联系工作;第一时间开通理赔绿色通道,优先处理本次灾害赔付服务,确保高效应对此次地震灾害。

      人民保险,服务人民。中国人民保险集团将继续密切关注灾情进展,竭尽全力保证各项应急服务举措落实到位,切实做好抗灾救灾工作,尽最大努力保障人民群众生命财产安全。同时根据灾情的变化,持续推进各项理赔服务工作的实施,

      期待所有人的平安!

 

附:

      人保财险应急服务举措

      1、开通24小时95518专线和客户服务绿色通道,做好提供医疗救援服务的准备,建立24小时值班制度。

      2、紧急调集系统内理赔力量,第一时间对受灾地区开展理赔查勘工作,加快对受灾地区群众及受损主体的救助。

      3、积极做好业务排查和客户联系工作,加强案件报告制度,并安排专人负责信息报送工作,确保高效应对此次地震灾害。

      人保健康应急服务举措

      1、多渠道受理理赔报案,公司电话中心95591及当地机构(理赔电话报案联系人:13618660061),设专人24小时值班,接收震区客户的报案咨询。柜面受理报案地址:四川省成都市高新区天府二街99号新天府国际中心A座12楼。

      2、简化理赔手续资料,开辟理赔“绿色通道”,优先处理九寨沟地震的服务。简化索赔单证资料,实行无保单、无事故证明的理赔。

      3、医疗报销类案件,根据病情治疗的需要,取消自费药品等报销限制。

      4、取消定点医院限制,被保险人到临时救治医院就诊的,均按保险合同约定的定点医院处理。

      5、因地震灾害导致意外伤残,取消伤残等待期和鉴定的要求,不考虑新旧伤残标准的差异,全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。

      6、对于身故案件的申请,如政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。对于在本次地震中报失踪的被保险人,分公司在获得民政部门公布的失踪人员名单后,可先行进行预付理赔。

      人保寿险应急服务举措

      1、多渠道受理理赔报案,公司电话中心4008895518及当地机构(理赔电话报案联系人:028-83298527,18628177287),设专人24小时值班,接收震区客户的报案咨询。柜面受理报案地址:四川省成都市成华区建设路55号华联东环广场C座12楼。

      2、简化理赔手续资料,开辟理赔“绿色通道”,优先处理九寨沟地震的服务。简化索赔单证资料,实行无保单、无事故证明的理赔。

      3、医疗报销类案件,根据病情治疗的需要,取消自费药品等报销限制。

      4、取消定点医院限制,被保人到临时救治医院就诊的,均按保险合同约定的定点医院处理。

      5、因地震灾害导致意外伤残,取消伤残等待期和鉴定的要求,不考虑新旧伤残标准的差异,全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。

      6、对于身故案件的申请,如政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。对于在本次地震中报失踪的被保险人,分公司在获得民政部门公布的失踪人员名单后,可先行进行预付理赔。