各位领导、同志们：

　　今年元月中旬，我国南方部分地区发生雨雪冰冻灾害，面对严峻的灾情考验，我与同事们一起并肩作战，始终牢记保险使命，全力投入抗灾理赔，以对事业高度负责的精神，较好地完成了各项任务，用实际行动诠释了我们对中国人保品牌的认识，赢得了广大客户的信赖和尊重。下面，我汇报的题目是：“踏雪破冰送春来”。

　　自1月11日起，河南省开始普降大雪，部分地区出现暴雪，并向南延伸。11日下午，分公司接到紧急报案，华中电网所辖姚邵线路 500KV超高压电网遭受冰凌灾害，10余座铁塔倒塌、扭曲，数10公里的导线舞断、破裂，造成全条线路停电。分公司领导考虑到天气恶劣，我年纪偏大又患有关节炎，准备安排一名年轻员工前去查勘。得知消息后，我认为这个案件报损金额高，社会影响大，情况较为复杂，而我长期在山区和基层工作,有一定的电力赔案查勘经验。于是，便主动请缨,要求去雪灾现场。经过几番恳求，领导慎重同意了我的意见，决定让我们迅速赶赴雪灾现场查勘定损，全力协助电网公司抢险救灾，恢复供电。

　　12日早晨天刚蒙蒙亮，我匆匆吃了一碗方便面，7点不到便与几位同事驾车向河南进发。一开始路面状况还较好，但是车越往北走，冰冻越厉害。我们一路上小心翼翼，大约9点多钟赶到京珠高速河南信阳鸡公山路段，发现前方已经被堵。我下车一看，发现中原大地已是白雪皑皑，寒风呼啸，真可谓是“燕山雪花大如席，纷纷吹落轩辕台”。不一会，查勘车就完全被大雪覆盖。而此时，公路路面冰冻已达4厘米多厚。由于被堵地段处于湖北、河南两省交界处，河南大雪早于湖北出现，交警疏导已经来不及。放眼望去，京珠高速公路上千辆车被堵，我们的查勘车被困其中。而我们因为匆忙赶路，根本就没有思想准备，干粮和饮水都没来得及带。

　　时间一分钟、一小时的过去，距与电力公司约定好上午11时的查勘时间越来越近。受灾客户华中电网是我分公司的一个重要大客户，今年我参加了续保谈判，那是分公司花了很大努力才稳定下来的业务。我心急如焚。到了11时仍不能前行，只好打电话向华中电网方面作解释，取得了他们的谅解。直到此时，我的心情才逐渐平静下来。眼见着车流暂时动弹不了，我想，何不干脆利用这段时间拟定查勘方案，以便一到现场即可开展工作。于是我又与电网公司和先期到达的查勘员电话联系，掌握灾害情况，坐在车里与公估师商量查勘方案。不知不觉，等我们把查勘方案敲定下来时，已经是下午4点了。

　　不久，我老伴的第三次电话又打过来了。她知道我们未带食品和饮水，怕我因为挨冻，引发关节炎。又担心我因为挨饿，导致曾经做过手术的胃病复发，心情十分焦急。这时，我们才确实感觉到了饥肠漉漉，口渴难耐。已经有10个小时滴水未进了，我的胃开始阵阵疼痛。但紧接着，我们又发现一个更加严重的事态。原来早上匆忙出发没有加油，查勘车的燃油快用光了。没了燃油，这一夜怎么过？在这冰天雪地零下10度的天气里，冻一个晚上会是个什么结果？难怪旁边车辆的发动机声断断续续，原来他们早已经在节约用油了。而此时雪越下越大，车越堵越多。为了节油，我们也只好隔一段时间发动一次车取暖。眼见着燃油慢慢消耗，我们的心也渐渐下沉。直到晚上8点多，当油表指针快接近红线时，我们终于看见疏通的警车开了过来。车流总算开始慢慢蠕动。又经过1个多小时的艰难跋涉，终于到达了信阳。这时，我们已经忍饥受渴，在零下10度的冰雪路上，度过了非同寻常、毕生难忘的15个小时。

　　由于京珠高速公路被封，第二天我们只能改乘火车到达漯河。电力系统的同志看到我们疲惫不堪的样子，希望我们休息一下再去现场。考虑到我们已经耽误了一天，我婉言谢过了他们的好意，要求尽快赶到现场核定损失，让客户尽早修复供电。电力系统的同志们非常感动，连声说：“谢谢你们，这真是雪中送炭啊。”这时，我顾不上胃病和关节疼痛，按照昨天商定好的方案，与大家直奔受灾现场。由于出险现场都在田野腹地，远离公路，查勘必须全靠步行。田埂上泥浆有半尺之深，一脚踩下去，就把鞋埋了半截。有的地方，我们一步一滑，高一脚低一脚地蹒跚行走；有的地方，我们就抓着田边的植物，一蹲一起地挪动。这个时候，由于双腿长时间暴露在外面吹风受冻，加上奔波劳累，30多年所患类风湿型关节炎让我感到钻心的疼痛，我的腿关节弯曲不得，只有笔直地往前迈步，好几次都摔倒在泥地里，疼痛难忍。靠着同事搀扶才到达现场。在电力人员的配合下，通过10多个小时的野外工作，我们顺利完成了查勘任务。一天下来，脚上的鞋子被冰块划破进了水，连鞋带脚冻成了冰坨。手上、脸上、脚上长起了冻疮。回到住所时，我们已是满身雪水、满腿泥浆了。大家虽然辛苦，但想到顺利完成了查勘任务，千家万户很快就可以恢复通电，心中的喜悦油然而生。

　　查勘结束后，我们回到武汉，立即将查勘情况向分公司作了汇报。省、市两级分公司迅速作出向华中电网预付赔款的决定。为尽快预付赔款，我来不及休整，马上组织工作小组加班理算，完成预付赔款手续。终于在约定的时间前，将500万元的预付赔款送到客户手中。当电力公司的领导拿到赔款时，不无惊奇地说：“人保公司的办事效率和敬业精神真让人感到钦佩，不愧为保险业的金字品牌！”

　　作为一名中国人保的老员工，我深深地铭记，“人民保险、造福于民”是公司的宗旨。1985年我进入人保系统，干过业务员、查勘员、核赔员，也在地市分公司任过职。20多年来，理赔工作一直是我最喜爱的工作，也是我刻苦钻研、精益求精的事业。自从我调到武汉分公司理赔中心后，一直从事非车险业务查勘核赔工作。在平凡的工作岗位上，我始终不忘一名中共党员的使命和责任，在理赔工作中，既尽量让客户满意，又坚持基本原则，控制不合理赔付。两年来，我在理赔中心处理赔案近2万起，为分公司核减赔款3000多万元。2006年，联通公司一笔赔案报损金额高达3320万元。后来，经过我和公估人现场认真查勘和调查情况，耐心反复地与客户进行沟通、理算，最终以772万元结案，为公司核减赔款2500余万元，赔款金额仅占报损金额的24％，而客户也给予了充分理解，对我们的工作表示满意。

　　查勘定损是一项辛苦的工作。无论炎炎烈日，还是风雪雨冻，一接到命令，查勘理赔员就必须以最快的速度赶赴灾害现场，开展施救理赔。2007年，我接到通知处理一笔异地赔案，为及时赶到案发现场，我与一名同事连续行车10余小时到达目的地，由于长久不活动，老毛病关节炎又犯了，我的膝关节已经不能伸直，连车都下不来。后来是由那位同事把我抱下车，坐在地上长时间不能动弹。等到站起身来，还是忍着疼痛，艰难的完成了查勘任务。在这次雨雪冰冻灾害期间，从元月11日到4月4日，除查勘河南、湖北武汉、恩施地区外，我又连续奔赴江苏、浙江、湖南、重庆四个省市11个雪灾现场，行程达上万公里，较好地完成了查勘任务。

　　领导考虑到我查勘工作辛苦，准备安排我补休假。可是当我看到核赔工作接踵而来，桌面堆积如山的案卷，联想到广大受灾客户盼着拿到赔款恢复生产生活，就无法安心休息。我说：“工作需要我，等忙完了这阵子再说吧。”于是又投入到紧张的核赔理算工作中，连续一个多月加班加点，每天参与处理的非车险雪灾赔案都在20件以上。有一天，我与两家损失200万以上的客户谈判，持续6个小时，谈得口干舌燥，精疲力竭。紧接着，又赶往两家对赔案有争议、点名非我不谈的客户那里，给他们重新查勘定损。当结束一天工作深夜回到家时，我已经累得上不动楼了。这样高度疲乏的连轴转，就连习以为常的老伴，也不无担心地提醒我：“已经52岁的人啦，不再是你年轻的时候，哪有像你这种年龄还干工作不要命的？千万不要再把病再搞犯了。”我好言劝慰她：“时间不等人，雪灾这么大，报案那么多，客户都希望能尽快结案，公司现在需要我，我怎么能休息呢？”老伴听了也不再说什么，而是每天将可口的饭菜、热腾腾的牛奶端到我面前，默默地支持着我。

　　一位熟悉我省人保系统情况的记者问我：“你原来是一个地市分公司负责常务工作的领导，现在由于年龄原因转为技术岗位，职位、待遇、环境都变了，为什么工作上还如此‘玩命’呢？”我笑了一笑说：“关键在心态吧。一句古语说得好，‘老牛自知夕阳晚，无需扬鞭自奋蹄’。虽然我年纪大了，但仍应以一种不断完善自我、不断超越自我的状态，去投入，去追求，去履行对社会的那份责任。” 作为一名普通的人保老员工，我感谢公司一直以来对我的培养，有幸得到上级领导的亲切关怀。2007年大年三十，我荣幸地和集团、总、省、市四级公司领导共度除夕之夜。大年初一，武汉依然银装素裹，寒风凛冽，几位领导又冒雪来到我家，看望我和家人，让我十分感动。

　　春回大地，鸟语花香。回首刚刚经历的那场大雪灾，我们每个人都有太多的感受和震撼，都注定不会被我们所忘却。人性的高尚与高洁，在冰雪辉映下，将长久地振奋我们、感动我们。我在其中，只是做了一个中国人保员工、一个共产党员应做的本份工作。而公司却给予我如此高的荣誉和鼓励，既让我和家人感动万分，也使我汗颜不已。我将加倍珍惜在人保工作的时光，把荣誉转化为新的动力，殚精竭虑，扎实工作，才对得起人民保险事业，对得起各级领导的厚爱，用我的忠诚、热情和经验，为中国人保事业奉献毕生的力量，创造更加美好的明天！