6月20日，地处我省东南部，湘粤赣交界地区的桂东县遭受了有气象记录史以来最大的洪水灾害（以下简称“6、20”洪灾）。洪水造成桂东县节光化工有限公司（以下简称节光化工）直接、间接经济损失达1000多万元。在省、市、县三级公司的正确领导下，通过全体查勘人员的艰辛努力，“6、20”节光化工洪灾案件从案发到结案仅用九天时间，创下了郴州人保有史以来重大疑难案件结案时间最短的纪录。

　　高度重视，迅速反应，赢得快速理赔先机

　　6月20日，桂东县遭受强降雨袭击，从凌晨4时至早上8时，4小时内降雨量达146毫米。强降雨引发山洪暴发，整个桂东县城陷入一片汪洋。

　　地处桂东县城南效，沤江下游的桂东县节光化工有限公司的防洪堤，由于受沤江上游巨大洪峰卷起的汽车、家私、树木等的撞击，出现长4米、高2米的缺口，顿时整个生产车间、仓库被洪水淹没，进水最深处达2.3米，固定资产及存货遭受严重损失，报损金额达到557万元。

　　灾情发生后，郴州市分公司总经理室高度重视，总经理徐郴范、分管理赔工作的副总经理陈小周立即召集理赔中心负责人召开会议，研究布署查勘定损行动，并指示由理赔中心副主任陈琳带领丁才清、朱承伟、谭飞等6名骨干组成查勘定损小组，马上赶赴桂东开展查勘定损工作。桂东支公司在第一时间赶赴受灾现场，与节光化工员工一道抢险救灾，尽量减少保险财产损失，并拍照记录灾情，迅速掌握第一手资料，为后期的查勘定损工作赢得先机。

　　6月24日，省分公司副总经理李年谷亲临桂东第一受灾现场了解灾情，指导灾后理赔工作。看完现场已是晚上，李总连夜召集桂东支公司及市分公司理赔小组人员开会，听取了理赔小组对桂东县灾情及节光化工查勘进展情况的详细汇报，并对定损工作作了具体指示，为该案又好又快的处理起到了关键性的作用。

　　攻坚克难，忘我工作，奠定快速理赔基础

　　郴州市分公司查勘定损小组抵达桂东后，不顾长途拔涉的劳累，一下车就会同桂东支公司有关人员召开会议，听取灾情汇报、制定“6、20”洪灾理赔工作方案，对查勘人员进行明确分工，对查勘注意事项进行明确说明。各位查勘人员以高度的责任心，发扬不怕脏，不怕累的人保理赔精神，在洪水齐膝、气味刺鼻的厂区埋头查勘。在查勘小组7个成员中，丁才清、钟克恒、钟振和三位同志都是年过半百的老同志，且体弱多病。

　　特别是丁才清同志，他是一位从事保险工作20多年的老同志，身患多种疾病，且因肝硬化刚从长沙住院治疗回来，得知灾情后，主动向领导请缨，克服种种困难，带着妻子和中药一起奔赴桂东。他每天奋战在查勘定损第一线，在一尺多深的污泥中清点受损财产，忍受着化工厂刺鼻难闻的气味，痛得厉害时，喝一口妻子煎的药，马上又继续投入工作。

　　查勘小组的年轻小伙子们个个生龙活虎。在“6、20”洪灾案件处理的五个日日夜夜里，全组人员从数百项受损财产中逐一核实保险标的项目，查实了上千份帐目凭证。每天加班加点至深夜2点多，但大家毫无怨言，从没说过苦，道过累。从查勘清点到查帐核实再到定损结案，仅仅100多小时，就从直接财产损失金额近500万元中最终核定赔款金额99万元，这其中的成功与收获，倾注了查勘队员无数的汗水与心血。

　　大灾无情，人保有爱，人保公司值得信赖

　　在“6、20”洪灾中遭受重大损失的桂东县节光化工有限公司，是桂东县民营企业中的龙头老大。政府、企业、新闻媒体等社会各界都在密切关注着这起赔案的最终结果。

　　面对大灾给公司造成的巨大损失，节光化工有限公司的空气中始终弥漫着一种浓浓的焦虑与悲观情绪。从大家一张张无奈的脸中、一双双焦虑的眼神中，可以感受到大家对案子赔偿的担忧。大家都认为“6、20”洪灾案件没有一两个月的时间是结不了案的，但如果案子不能尽早结案，赔款不能及时到位，必将严重影响节光化工及时恢复生产。

　　正当大家都在观望、猜测案子何时结案时，6月26日，郴州市分公司完成了该案件前期各项基础工作，与节光化工签署了赔偿协议，此时离出险过去6天。6月29日，该案件从系统结案，刷新郴州人保史上重大疑难案件结案时间最短的纪录。

　　“6、20”节光化工洪灾案件损失金额之大，受损项目之多，技术含量之高，不光在桂东人保财险史上是第一次，对郴州人保财险来说也是一个不小的难题。但在上级公司的正确领导和周密部署下，在查勘人员的不懈努力下，6天时间确定赔偿金额，9天时间结案，不能不说是一个奇迹。这个奇迹，大大提升了人保财险公司形象，扩大了人保财险在老百姓心目中的影响。正如节光化工负责人所说：“没想到这个案子处理得时间这么短，速度这么快，效率这么高，人保财险不愧是国字号企业！人保公司值得信赖！”