在去年发布的一份全国消费力洞察报告中，几个有关Z世代人群也就是95后和00后的数据十分亮眼。报告显示，Z世代人群的年度总开支已经达到了4万亿，开销占到了全国家庭总开支的13%，其消费规模增速也远远高于其他年龄群体，预计到2035年将增长到16万亿。这些数字让我们看到了95后和00后的巨大消费潜力，也代表国内消费市场来到了“得年轻人者得天下”的新时期。觉得自己“还是个宝宝”的Z世代95后和00后们，如今已经成为各个消费领域都想要争取的香饽饽，保险市场也不例外。

当前，传统保险市场的需求逐渐放缓，保险新单业务增长乏力，代表未来消费蓝海的Z世代正逐渐成为保险的重要客户群体。要在Z世代的保险消费中抢占先机，首先要深刻了解这一群体的消费特性。虽然Z世代被贴上了五花八门的标签，但总结起来大致有以下几点特征：一、信息达人，由于习惯于使用各类网络渠道，Z世代能够更快速、更全面地掌握产品和服务信息，并通过这些信息进行消费选择；二、圈层文化，Z世代的年轻人们拥有新的社交方式，他们“又懒又宅”，但又渴望社交，形成了以兴趣划分的不同圈层，汉服圈、电竞圈、手办圈等等，Z世代的生活就是由一个个圈层组成的；三、冲动又理性，Z世代是和偶像、流量、KOL（关键意见领袖）一起成长的一代，他们可以为了自己的爱豆一掷千金，也可以在看到某大V的产品推荐后瞬间下单，但面对一般消费品时，他们也是最会比价和“薅羊毛”的一群人，也是最难被满足的一群人；四、爱美、养生又惜命，在有关Z世代消费类型的报告中，蜂蜜、枸杞、养生茶都排在了Z世代购买食品的前五位，健身和医美也是被频繁搜索的关键词。 

实际上，在适应年轻群体消费习惯、融入新消费场景方面，保险一直都没有落后。从广为人知的运费险、碎屏险，到全程线上销售、利用大数据核保的百万医疗险，这些保险产品都充分迎合了年轻人的网络生活习惯。为了适应Z世代的消费特性，国内很多保险企业还在营销模式上做了探索创新，比如中国人保启动了主播孵化营，通过线上直播方式带货保险产品；通过“人保心意卡”的“送保障”功能，为年轻人提供了保险社交渠道；还开发了创意卡通形象“人保宝”，开通了人保地铁专列，用更加新颖的方式对公司形象进行宣传。 

Z世代是保险消费的现在，更是未来。特别是Z世代的很多消费习惯和特点，也影响到了不同年龄的群体，许多中老年人也喜欢无人机等科技含量十足的“新玩具”，也会关注和了解各类“圈层”文化。保险业可以抓住Z世代的特点，更好地创新产品和服务模式，在已有基础上，还可以在以下方面发力。首先，更加注重产品设计的差异化、细分化。比如，如果可以为手机屏幕投保，是否也可以为一个手办、一个模型、一件高价汉服投保，真正从年轻人关注的热点中去寻找产品发展的方向。其次，更加注重销售模式的场景化，在“润物细无声”中提高年轻群体的保险意识。比如针对追星族，可以将保险嵌入到偶像周边；针对健身党，可以用跑步打卡减免保费的方式吸引客户；针对游戏爱好者，可以开发互动游戏，在潜移默化中嵌入保险保障的相关知识。最后，更加注重品牌塑造的“圈层化”，通过“圈层扩散”来形成品牌的持续吸引力。据调查，有65.2%的Z世代会通过社交圈“种草”来了解产品。利用这一点，既可以通过客户已有的圈层扩大产品影响力，也可以构建自己的Z世代保险社区，培养保险KOL，塑造保险在科技赋能、航空航天、民生保障等方面的“炫酷”形象，借助直播、游戏、积分等活泼有趣的形式，打造一个时尚潮流、带有保险标签的新圈层。