2020年6月13日16:40左右，G15沈海高速温岭市大溪镇良山村附近高速公路上一槽罐车爆炸冲出高速公路，导致周边部分民房及厂房倒塌。目前事故已造成十余人死亡，上百人住院治疗。目前救援仍在进行中。   

事故发生后，集团公司党委、总裁室高度重视，要求组织力量迅速开展核查，应赔尽赔，启动预付工作。中国人保旗下人保财险、人保健康和人保寿险已全力投入救援和理赔服务工作之中。 

人保财险 

1、第一时间启动重大事故理赔应急机制，派出工作组紧急赶赴现场。 

2、设立24小时报案服务点，并开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，做好提供各项救援服务的准备。 

3、积极做好业务排查和客户联系工作，加强案件报告制度，并安排专人负责信息报送工作，确保高效应对。     

人保健康 

1、启动24小时理赔服务电话 

人保健康客服热线：95591或4006695518 

人保健康浙江分公司报案热线：0571-28912000或13588238354 

人保健康台州中心支公司报案热线：13115761260  

2、开通理赔绿色服务通道 

主动排查出险客户，提供一对一理赔服务，启动绿色通道优先处理。 

3、取消定点医院限制 

对于因本次事故出险客户的紧急医疗，取消条款中的医院等级限制。  

4、简化理赔申请手续 

对于政府机关公布的本次爆炸事故出险客户，公司核实身份后，简化理赔手续；若客户身份证明灭失或损毁，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，公司主动核实，并提供主动服务，协助客户理赔申请。 

5、简化理赔伤残鉴定手续 

对于因本次爆炸事故出险客户且医院诊断符合伤残赔付标准的，按照医疗机构出具的病情诊断进行赔付。   

人保寿险  

1、积极调动应急响应 

积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援，主动接受政府、行协的指导，密切关注事故后续伤亡人员信息，只要客户身份信息明确，公司主动联系客户或家属，提供相关协助。 

2、实行24小时值班制度 

实行24小时值班制度，台州当地热线0576－88190881，18957696226，台州柜面服务：台州市椒江区中心大道183号德智和大厦19楼，全天候接收报案和客户咨询。 

3、开通绿色理赔通道 

积极做好业务排查和客户联系工作，加强案件报告制度，并安排专人负责信息报送工作，确保高效应对。 

（1）简化理赔手续，经政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。 

（2）取消定点医院限制，被保人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。 

（3）医疗报销类，提供线上免原件服务，并取消自费项目等报销限制，不计免赔额。 

（4）因本次事故直接导致伤残，免除鉴定等待 期，可根据客户伤情进行预赔付处理。   

中国人保将继续密切关注事故进展，竭尽全力保证各项应急服务举措落实到位，积极配合当地政府做好后续理赔和其他各项工作。