据央视新闻客户端报道，13日6时30分，湖北十堰市张湾区艳湖小区发生燃气爆炸事故，截至发稿时，现场已搜救出150人，其中12人死亡，138人受伤（其中37人重伤）。目前，各方正在组织救援，事故原因正在调查中。

（图片来源：人民网张婧摄） 

事故发生后，中国人保集团高度重视，要求第一时间启动重大事故理赔应急机制。

·    人保财险 

1、立即派出工作组紧急赶赴现场，协助救援和现场调查、接报案、咨询等工作。

2、开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，做好提供医疗救援服务的准备。

3、积极做好业务排查和客户联系工作，加强案件报告制度，并安排专人负责信息报送工作，确保高效做好事故理赔救助工作。

4、广泛发动和组织员工献血。

5、市、县两级机构人员全部归岗，协调处置相关工作并全面开展安全生产风险排查。

针对本次事故提供多项应急举措： 

·7*24小时受理报案咨询。

·持续排查客户出险信息。

·简化理赔资料。接受无保单报案，简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。

·小额案件快赔通道。万元以下小额案件，开通绿色通道，授予一线人员直赔权限，快速赔付。

·提供预付赔付和送赔款上门服务。客户出险属保险责任范围内的，公司将主动预付赔款，以满足客户恢复生产、生活及救治需求。

·次生灾害预警服务。及时向客户提供预警服务，防止损失进一步扩大。

·开展防灾防损服务。对客户进行现场防灾防损检查和风险管理建议服务，防止其它险种、其它区域客户发生重大保险事故。

·    人保寿险 

1、开通理赔绿色通道，提供7*24小时理赔服务。

2、简化理赔手续资料，经政府有关部门正式公布或宣布的伤亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔。

3、取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

4、医疗报销类，提供线上免原件服务，并取消自费项目等报销限制，不计免赔额。

5、因本次燃气爆炸事故导致的伤残，取消伤残鉴定等待期，按照有利于客户的原则处理。简化理赔手续资料，取消定点医院限制。

中国人保表示，将继续密切关注事故进展，全力保证各项应急服务措施落实到位。同时，积极配合地方政府做好理赔和救援工作，随时准备赔付，发挥好社会稳定器作用，保障各项工作的平稳进行。

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