当前，我国正处在“七下八上”的防汛关键期，多地强降雨引发洪涝和地质灾害，防灾减灾救灾形势严峻。中国人民保险集团党委（以下简称人保集团党委）深入贯彻落实习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示精神，迅速启动大灾预案，按照“急事急办、特事特办，预赔快赔”的原则，全面排查承保损失，启动理赔绿色通道，全力做好灾害应对和保险服务，有力践行“人民保险 服务人民”初心使命，有效发挥行业“头雁”作用，切实保障和维护人民生命财产安全和社会稳定。 

提高政治站位，以“头雁担当”坚决扛起防汛救灾抢险政治责任。灾情就是命令，责任就是使命。7月29日，人保集团党委召开专题会议，组织深入学习贯彻习近平总书记关于防汛救灾抢险工作的重要指示精神和党中央有关决策部署，第一时间研究部署人保集团防汛救灾理赔工作，要求全系统深入学习领会“树牢底线思维、极限思维，全面压实政治责任”的重要要求，在大灾大考中展现人保的责任担当，并第一时间下发通知，动员系统基层党组织和广大党员在防汛抢险救灾中充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用。当天，下属主要子公司人保财险党委紧急召开汛期大灾理赔专题工作会议，迅速传达防汛救灾指示精神，严格落实监管要求，快速启动大灾应急预案，并启动“6+1”作战机制体系，深入细化集团对加快推进大灾理赔工作各项调度安排。系统各级机构、各级党组织迅速响应、闻“汛”而动，人保驻北京、河北、吉林、内蒙古、广东等汛情较重的各省市分支机构党组织，均第一时间召开党委会议或专题工作会议，落实上级党委部署要求，研究大灾理赔和应急救援等工作，密切与当地党委政府和监管、主管部门的沟通联系、靠前服务，会同各方面力量团结一心、共克时艰，切实将习近平总书记重要指示精神、党中央号令转化为人保系统各级机构、各级党组织全力防汛抢险救灾的实际行动和作为担当，最大限度减轻大灾对经济社会发展和人民生活的影响。 

坚持全国统筹，内外协同上下一心全力迎战应战。在本次暴雨洪涝灾害抢险救灾工作中，人保集团有效发挥近年来建立完善的大灾响应管理制度和工作机制，秉承“四个坚持”原则，发扬“闻灾即动、昼夜奋战”的作风，通过高效理赔体现“人保速度”，有力践行中管金融央企的政治性、人民性。坚持全国系统“一盘棋”，上下合力有序应对。集团党委制定出台大灾事故理赔救援分级响应管理制度，按照灾情大小和损失程度实施分级、分层响应；集团总部设立灾害事故理赔应急领导小组和工作小组，统一指挥调度。人保财险作为应对重大灾害的工作主体，总结形成具有人保特色“大灾快赔预赔30条”等一系列大灾理赔快赔指引，制定“加快保险理赔19项”专项政策，为坚决加快大灾保险理赔提供制度支持。此次防汛救灾过程中，人保各级机构坚持步调一致，发挥上下协同应急响应机制和各项大灾理赔政策制度的保障作用，其中，人保财险启动一对一挂点督导机制，根据一线需求统筹调度理赔资源，全面发挥基层网点优势，加强内外联动、有效调配查勘力量，有力确保受灾区域人保分支机构快速有序应对。截至8月6日，人保财险累计跨省调度105人支援灾区，同步动态储备大灾理赔支援库，备足70名异地支援人员，根据一线需要随时做好加大跨省增援力度的准备。坚持政企协同，积极融入“大应急”格局。人保集团及下属各级机构与国家应急管理部及地方政府保持密切沟通，主动加入国家应急工作组，充分发挥保险在救灾中的专业优势，对全社会涉灾车辆免费实施“无差别救援”，做到“应救尽救、能救尽救”，为客户灾损车辆预留保全场地，并搭建临时报案点。启动大灾语音导航，紧急升级救援平台，实现动态调配156台应急拖车、3小时快速集结响应，联合政府打通救援“最后一公里”，同时借助科技手段，实现实时跟踪灾情数据。紧急调配大量矿泉水、方便食品、药品等应急救援物资，全力保障受灾群众基本生活。坚持民生优先、预赔快赔。坚决贯彻“先人后物、民生优先”的理念，人保财险快速响应受灾群众需求，在河北保定，推动民生险种预赔快赔落地，7月27日下午首笔非车险“一元民生政府救助”赔款10万元已完成赔付，从报案到核赔通过仅用36分钟；在内蒙古呼和浩特，针对281起车险报案、194起农险报案，开通“现场救援+远程处理”绿色通道，万元以下案件线上速办，科技理赔小组携带5套设备深入一线，对水淹车辆实施分级定损、集中处理，同时配合政府转移受灾村民，全力降低农田、车辆损失。人保寿险主动排查客户出险信息、主动联系客户提供“理赔直通车”，对正式公布的伤亡客户实行“无保单、无事故证明”理赔，对强降雨中遭受意外伤害的客户取消定点医院限制，取消自费项目的报销限制，为受灾客户提供最快速、最便捷、最周到的理赔服务。坚持安全至上，科学组织施救。在推进大灾理赔工作的同时，高度重视员工安全，将一线员工的生产安全放在首位，严防暴雨后次生灾害风险，科学合理安排查勘救援任务。截至8月4日，因华北、东北地区暴雨灾害人保承保理赔合计估损金额4.17亿元，已接报案近1.2万件，已赔付金额1.69亿元。 

发挥组织优势，党员突击队筑牢守护人民生命财产安全的坚实防线。人保集团充分发挥中管金融央企的政治优势和组织优势，有效发挥基层党组织政治功能和组织功能，依托9000多个基层党组织，织密覆盖全国省市县乡村的完整服务网点，筑牢关键时刻冲得上、危急时刻顶得上的近万个坚强战斗堡垒。本轮华北强降雨灾情期间，人保财险北京分公司党员突击队和救援力量24小时待命，冲锋在抢险一线，转移被困群众，协助抢修基础设施，实施无差别救援，在重灾乡镇紧急增设便民服务网点，提供“一站式”理赔服务，对水淹车辆实施“免现场查勘、免费救援、免气象证明”的“三免”举措，线上线下齐头并进；人保财险河北分公司党委发出《防汛抢险救灾倡议书》，向全省系统各级党组织和广大党员干部、团员青年发出“冲锋令”，形成“党组织引领、党员带头、青年跟进、群众参与”的防汛救灾强大合力；人保财险广东分公司农险党员突击队用无人机航拍定损、“耘智保”平台快速核算，8小时内完成理赔到账，协助农户抢收900余亩水稻、加固鱼塘塘基；人保财险江苏分公司派出9支应急救援队与党员突击队协同作战，近3000名理赔人员全员取消休假，针对车险、非车险、农险不同场景，构建起“快速响应+精准服务”的立体化服务网，南京分公司30分钟完成台风“竹节草”车险首笔赔付，南通分公司12分钟完成如东县首笔家财险赔付。人保寿险江西分公司开通“党员先锋理赔通道”，实施快接案（10分钟内响应）、快查勘（城区1小时到达）、快赔付（小额案件24小时结案）的“三快服务”。 

深耕风险减量管理，创新巨灾保障新模式助力完善国家风险治理体系。人保集团党委深入贯彻落实习近平总书记提出的“两个坚持、三个转变”防灾减灾救灾理念，立足发挥保险保障功能，坚持以“保险—风险减量服务—科技”新商业模式为抓手，构建起覆盖灾前应对、灾中应对、灾后补偿的全链条风险管理体系，推动风险管理从“事后理赔”向“事前预防”转变。坚持以科技为引擎，自主研发风控平台“巨灾安澜”系统，集成九大类9900万条风险数据，实现风险识别、模拟、预警一体化管理。通过“多灾因、多年期、多层次”巨灾保障体系，在“摩羯”“竹节草”台风等近40多起重大自然灾害中提供保险保障，通过实施风险减量工程，累计降低社会面损失超10亿元。人保集团联合40余家保险机构组成中国城乡居民住宅巨灾保险共同体，并作为首席共保人和执行机构，2025年上半年大灾理赔金额27.6亿元，巨灾保险覆盖23个省、127个地市，保障人口4.4亿人，筑牢防灾减灾底线，以实际行动生动诠释守护守护民生的央企责任本色。